Términos de Servicio

Usted debe proporcionar información precisa al crear una cuenta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluida la actividad de otros miembros de su organización ("tenant" o inquilino) que usted invite.

Si crea un tenant en nombre de su organización, usted debe estar autorizado para vincularla a estos Términos.

Veedor ayuda a las organizaciones a gestionar programas de cumplimiento frente a marcos normativos como ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 37001 e ISO 45001. El Servicio le permite cargar evidencia, ejecutar evaluaciones asistidas por IA de esa evidencia contra rúbricas de calificación curadas por expertos, dar seguimiento a no conformidades, programar y registrar auditorías internas, y generar reportes.

Un marco de práctica gratuito ("Tutorial") está disponible para toda cuenta sin necesidad de suscripción paga, como recorrido guiado del producto. El acceso a los demás marcos requiere una suscripción activa o una concesión otorgada por nosotros.

Veedor utiliza un modelo de lenguaje de un tercero, actualmente proporcionado por Google, para calificar la evidencia cargada contra los criterios de aceptación definidos en nuestras rúbricas propietarias. Los veredictos, explicaciones y recomendaciones resultantes son generados por IA y se proporcionan únicamente con fines informativos y orientativos.

Las evaluaciones de IA no constituyen una certificación de conformidad con ninguna norma, no sustituyen el juicio de un auditor calificado y acreditado ni de asesoría legal, y no garantizan que un organismo certificador llegue a la misma conclusión. Usted sigue siendo el único responsable del estado real de cumplimiento de su organización y de cualquier decisión tomada con base en el resultado del Servicio.

No garantizamos que el resultado generado por IA sea preciso, completo o esté libre de errores. El contenido de la rúbrica de calificación (intención de la cláusula, criterios de aceptación y modos de falla) es nuestra interpretación propietaria de las normas subyacentes, y no una reproducción literal ni un sustituto de la norma oficial, la cual debe obtener de su editor (p. ej., ISO) si su objetivo es una certificación formal.

Los marcos de pago y los planes para firmas auditoras se venden por suscripción a los precios mostrados al momento de pagar. El pago es procesado por nuestro proveedor de pagos, Wompi, a través de una página de pago alojada por ellos — nunca recibimos ni almacenamos el número de su tarjeta, fecha de vencimiento ni CVV.

Algunas suscripciones ofrecen renovación automática opcional, que usted puede activar o desactivar en cualquier momento desde su configuración de facturación antes de la fecha de renovación. Salvo que se indique lo contrario al pagar, las tarifas no son reembolsables una vez iniciado un período de facturación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios de forma prospectiva. Los cambios no afectarán un período de suscripción que usted ya haya pagado.

Usted se compromete a no: (a) usar el Servicio para almacenar o procesar contenido sobre el cual no tenga derecho a compartir; (b) intentar acceder sin autorización a los datos de otro tenant o a la infraestructura del Servicio; (c) realizar ingeniería inversa, extracción automatizada (scraping) o reventa del contenido de la rúbrica de calificación o del Servicio mismo; (d) usar el Servicio para desarrollar un producto competidor; o (e) cargar malware o contenido que viole la ley aplicable.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de esta sección, con notificación cuando sea posible.

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los archivos de evidencia, los metadatos organizacionales y demás contenido que cargue al Servicio ("Contenido del Cliente"). Usted nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, incluido el envío de las partes relevantes a nuestro subencargado de procesamiento de IA para su evaluación, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Usted declara que cuenta con todos los derechos y consentimientos necesarios para cargar el Contenido del Cliente, incluidos los datos personales que pudiera contener.

El Servicio, incluyendo su software, diseño y el contenido de la rúbrica de calificación curada por expertos (texto de las cláusulas, criterios de aceptación, modos de falla y ejemplos calificados), es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio para sus actividades internas de cumplimiento — nada más.

Estos Términos permanecen vigentes mientras usted utilice el Servicio. Usted puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su tenant en cualquier momento contactándonos.

Podemos suspender o terminar su acceso por incumplimiento sustancial de estos Términos, falta de pago, sospecha de fraude o riesgo de seguridad, o si la ley lo exige. Al terminar su tenant, eliminamos de forma permanente su Contenido del Cliente — incluidos los archivos de evidencia cargados — de nuestros sistemas de producción, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, O QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. TAL COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 3, NO GARANTIZAMOS LA PRECISIÓN DEL RESULTADO GENERADO POR IA.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, JHUEZ NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O REPUTACIÓN COMERCIAL, DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO, INCLUYENDO LA CONFIANZA EN EVALUACIONES GENERADAS POR IA O LA FALTA DE OBTENCIÓN DE UNA CERTIFICACIÓN. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL RECLAMO.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de El Salvador, salvo que la ley de protección al consumidor de su propia jurisdicción exija lo contrario de manera imperativa.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de vigencia y, para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable (como una notificación dentro de la aplicación o por correo electrónico). El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@veedor.app.